Müşteri memnuniyeti, Eva Vozol olarak önceliğimizdir. Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda, iptal ve iade işlemlerine yardımcı olmak için buradayız. Ancak, iade işlemi için belirli şartlarımız bulunmaktadır. Lütfen aşağıdaki şartları göz önünde bulundurarak iptal ve iade taleplerinizi gerçekleştirin:
- Ürün Kutusunun Açılmamış Olması: İade talepleri için ürünün kutusunun açılmamış olması gerekmektedir. Ürünün orijinal ambalajı, etiketleri ve aksesuarları hala yerinde olmalıdır. Kutunun açıldığı veya ambalajın zarar gördüğü durumlarda iade işlemi gerçekleştirilemez.
- İade Süresi: İade talepleri için belirli bir süre mevcuttur. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 5 iş günü içinde iade taleplerinizi yapmanız gerekmektedir. İade talepleri, süresi geçmiş olan ürünler için kabul edilmeyecektir.
- İade Talebi ve İşlem Süreci: İade taleplerinizi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek veya çevrimiçi platformumuzdaki ilgili bölümü kullanarak iletebilirsiniz. Talebiniz doğrulandıktan sonra size dönüş yapılacak ve iade işlemi için gerekli talimatlar verilecektir. İade süreci, ürünün incelenmesi ve koşullara uygun olduğunun doğrulanmasıyla tamamlanacaktır.
- İade Nakliyesi: İade işlemlerinde kargo masrafları müşteriye aittir. İade edilecek ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek iade için belirtilen adresimize göndermeniz gerekmektedir. Lütfen iade süreci sırasında oluşabilecek hasarlardan veya kaybolmalardan sorumlu olmadığımızı unutmayın. Kargo iadeleri sadece Yurtiçi Kargo ile alınmaktadır.
- İade Sürecinin Tamamlanması: İade edilen ürün, tarafımıza ulaştığında incelenecek ve koşullarımıza uygun olduğu takdirde iade işlemi gerçekleştirilecektir. İade sürecinin tamamlanması ve ödemenizin iadesi, genellikle alındıktan sonra 3 ila 5 iş günü arasında sürebilir.
Lütfen, iade işlemi öncesinde ilgili ürünün koşullarını ve iade şartlarını dikkatlice inceleyin.